コミュニケーション

スマイルコール:iPhone/iPadで24時間365日利用できる同時通訳サービス

同時通訳サービス「スマイルコール」は、iPhone/iPadでオペレーターを介したビデオ通訳を24時間365日利用できる。英語、中国語など5言語に対応する。

スマイルコールのポイント

  • 英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語の5言語に対応
  • トラブルやクレーム対応などの場合でも、ただちに通訳を依頼
  • 接続率は99%以上と説明、通訳開始までの時間も10秒以内を保証

スマイルコールの製品解説

 インデンコンサルティングの「スマイルコール」は、ネット環境を利用し、iPhone/iPadで使える同時通訳サービス。オペレーターを介したビデオ通訳で、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語の5言語に対応する。

編集部おすすめの関連記事

 iPadやiPhone、それにWi-Fi環境があればすぐに利用できる。オペレーターは延べ150人で、24時間365日体制で待機しており、トラブルやクレーム対応などの場合でも、ただちに通訳を依頼できる。接続率を重視した体制で、日時で数値管理、シフト管理を行っているため、接続率は99%以上と説明、通訳開始までの時間も10秒以内を保証している。

 オペレーターの質も重視されていて、言語の能力はもちろん、笑顔やコミュニケーション能力、その企業の社員としての立ち居振舞いなど、厳格に設けられた基準にしたがって採用されている。また、その基準を明確化するために、通訳終了時には評価機能も設けられており、通訳するたびにオペレーターを採点して、質の向上に努めている。

 2012年のサービス開始以来、500社以上、8000を超える幅広い施設で利用されている。医療分野に特化した「スマイルコールメディカル」や、不動産分野に特化した「スマイルコール不動産」も別途用意されている。

スマイルコールのまとめ
用途と機能オペレーターを介したビデオ通訳による同時通訳サービス
特徴iPadやiPhone、Wi-Fi環境があればすぐに利用可能。接続率を重視した体制で日時で数値管理、シフト管理。笑顔やコミュニケーション能力、その企業の社員としての立ち居振舞いなど、厳格に設けられた基準にしたがって採用
導入企業京成バス、コーセー、新生銀行など

CNET_IDを登録して全ての記事を読む
(登録3分、無料)

CNET_IDはTechRepublic Japan/CNET Japan/ZDNet Japanでご利用いただける共通IDです。CNET_IDを登録することで、TechRepublic Japanの全ての記事を読むことができます。人気の記事にはこのようなものがあります。

あなたにおすすめの記事

関連記事

ホワイトペーパーランキング

  1. テレワークで起こりがちなトラブルの原因「資料が自宅から閲覧できない」にどう対処する?
  2. CIOが成功するための最大の条件は「CEOとの連携」にあり?!516名のCIO調査を紐解く
  3. 【働き方改革事例】PCの調達・管理に関する不安を解決するサブスクリプションサービス
  4. 【DX解説書】もっともDXに不向きな〇〇業界が取り組むべき改革とは?
  5. 今すぐ「働き方改革」に着手するべき、2つの理由と改革への第一歩

編集部おすすめ

トレンドまるわかり![PR]

サーバ
PC・モバイル
ストレージ
ネットワーク
仮想化
クラウドサービス
OS・ミドルウェア
開発
データベース
運用
セキュリティ
新興技術
財務・経理
人事・労務
マーケ・営業
購買・調達
生産・製造
データ分析
コミュニケーション
グループウェア
プロジェクト管理
ワークフロー
BPM
メール
SNS
ウェブ会議
安否確認
ファイル共有
チャット
通信・通話
文書・コンテンツ
サイト構築
PCソフト
学習

ベンダー座談会

Follow TechRepublic Japan

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]