コールセンター・コンタクトセンター AI・機械学習

SAIN:インサイドセールス向けアウトバウンドコール支援--機械学習を活用

営業支援ツール「SAIN」は、インサイドセールスが企業から顧客に電話をかけるアウトバウンドコールで活用。モニタリングとターゲティングの機能を利用できる。

SAINのポイント

  • 担当者やチーム全体のコンディション把握、会話内容の確認、気付きの習得に活用
  • 機械学習技術を活用して精度の高いターゲティングリストを作成
  • 自然言語解析にかけ、傾向分析や時系列分析、回帰分析を応用

SAINの製品解説

 ブリッジインターナショナルの「SAIN」は、インサイドセールスが企業から顧客に電話をかけるアウトバウンドコールで活用する営業支援ツール。機械学習技術を活用する。

編集部おすすめの関連記事

 顧客との会話の音声データを自然言語解析にかけ、傾向分析や時系列分析、回帰分析にかける。顧客情報もあわせて分析する。

 モニタリングとターゲティングの機能を利用できる。

 モニタリング機能は、担当者と顧客の間の会話を分析して内容改善やスキルアップするのが目的。音声をテキスト化してデータを蓄積。担当者やチーム全体のコンディション把握、会話内容の確認、気付きの習得が可能。改善すべき点などをフィードバック、チームで共有できる。

 ターゲティング機能では、可能性の高い見込顧客の選定が目的。機械学習技術を活用して精度の高いターゲティングリストを作成する。

SAINのまとめ
用途と機能アウトバウンドコールで活用する営業支援ツール
特徴音声をテキスト化してデータを蓄積。担当者やチーム全体のコンディション把握、会話内容の確認、気付きの習得が可能。改善すべき点などをフィードバック、チームで共有。機械学習技術を活用して精度の高いターゲティングリストを作成
税別価格 モニタリング
初回導入:180万円、ライセンス:1カ月300時間で月額45万円
ターゲティング
概念実証(PoC):500万円~、初回導入:100万円、ライセンス:月額45万円~

「コールセンター・コンタクトセンター」で読まれている記事

TechRepublic Japanで人気の記事

編集部オススメ

トレンドまるわかり![PR]

財務・経理
人事・労務
マーケ・営業
購買・調達
生産・製造
データ分析
コミュニケーション
通信・通話
PBX
電話・FAX
コールセンター・コンタクトセンター
文書・コンテンツ
PC・モバイル
新興技術
IoT
ドローン
ロボット
VR・AR
AI・機械学習
ITインフラ
クラウドサービス
OS・ミドルウェア
開発
データベース
運用
セキュリティ

ホワイトペーパーランキング

  1. AWSが提唱する、モダン分析プラットフォームのアーキテクチャと構築手法
  2. AWS資料、ジョブに特化した目的別データベースを選定するためのガイド
  3. 進化を遂げるパーソナライゼーション、企業に求められる変革とは
  4. 【事例】機器の老朽化・陳腐化、ストレージ運用の属人化…複数課題を一気に解決したカプコン
  5. 「日経225銘柄」企業の現状から読み解く、インターネットアクセスにおける業種別の弱点とは?

Follow TechRepublic Japan

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]