文書管理

マニュアルのクラウド切り替えで月間65時間を削減--問い合わせ対応業務も削減

マニュアルをクラウドに切り替えたところ、紙での差し替えや廃棄にかかっていた月間で65時間を削減、店舗から本部への問い合わせ対応時間も月間で92時間を削減したという。

 1984年創業の新生堂薬局(福岡市南区)はドラッグストアと調剤薬局をチェーン展開している。2017年6月期の年商は189億円、従業員数は970人。

 同社に限らずドラッグストアでは人手不足が続いており、業務効率化での生産性向上が求められている。新生堂薬局のドラッグストア事業では、紙に印刷したマニュアルを使って店舗スタッフを育成していた。

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