Commerce Cloud Order Management：在庫情報も把握、共有する注文管理ソフト

Commerce Cloud Order Managementのポイント

• 別の店舗や倉庫、離れた地域でも在庫情報を共有
• 専用のアルゴリズムで割り当てやフルフィルメントを最適化
• 商品の受け取りで日時や場所、方法などを顧客は自由に決められる

Commerce Cloud Order Managementの製品解説

　セールスフォース・ドットコムの「Commerce Cloud Order Management」は、どこでも購入、フルフィルメント、サービスを提供できるクラウドベースの注文管理ソフトウェアだ。

　「Commerce Cloud Digital」と「Commerce Cloud Store」とシームレスに統合できる。オンラインで購入して、店舗で商品を受け取りたいなど、顧客は商品の受け取りや返品について、日時や場所、方法などを自由に決められる。

　在庫管理情報はチャネル全体でリアルタイムに共有されるので、チャンスを逃さず商品を提案できる。別の店舗や倉庫、離れた地域でも在庫情報を共有できる。

　チャネル全体の在庫データと注文データが一つのダッシュボードで管理できるため、スタッフ支援や意思決定も容易におこなえる。オンラインかオフラインかを問わず、全ての注文を常時把握し、専用のアルゴリズムで割り当てやフルフィルメントを最適化する。

　既存のシステムとも統合できる。ほかの小売りシステムと情報を共有し、企業と顧客の両方に完全に適合できるようカスタマイズすることも可能だ。顧客向けサービスを提供する委託会社や店舗のスタッフ、管理者権限を持つユーザーなど、従業員のニーズにあわせて注文管理ツールを構築して、顧客とやり取りする担当者を支援できるとしている。

Commerce Cloud Order Managementのまとめ

用途と機能	在庫情報もリアルタイムに共有できる注文管理サービス
特徴	商品の受け取りなどで日時や場所、方法などを顧客は自由に決められる。別の店舗や倉庫、離れた地域でも在庫情報を共有できる。既存のシステムとも統合できる。