消費者はデジタルでの取引を求める--企業のデジタル化を阻害するのは財務とIT

　ITベンダーなどが「企業はデジタル化すべき」と提唱する背景にあるのは、消費者の行動に企業が追い付いていないという実態があるからだ。

　ドキュサイン・ジャパンが11月14日に発表した「日本市場におけるデジタル化／ペーパレスに関する意識調査」によると、消費者の83％は契約や商品購入においてデジタルでの取引を望んでいるという。消費者の86％は紙での取引は時代遅れと考えていることも明らかになっている。