コールセンター・コンタクトセンター インターコム（台東区） 三井住友海上火災保険
三井住友海上、ネット専用保険の問い合わせに画面共有を活用--時間を50％短縮
三井住友海上火災保険はコールセンターで画面共有サービスを提供する。ネット専用保険の手続きなどの問い合わせでオペレーターが顧客のPC画面を共有しながら、操作方法を支援する。時間を50％短縮する見込みという。
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