コールセンター・コンタクトセンター インターコム（台東区） 三井住友海上火災保険
三井住友海上、ネット専用保険の問い合わせに画面共有を活用--時間を50％短縮
三井住友海上火災保険はコールセンターで画面共有サービスを提供する。ネット専用保険の手続きなどの問い合わせでオペレーターが顧客のPC画面を共有しながら、操作方法を支援する。時間を50％短縮する見込みという。
あなたにおすすめの記事
富士通とNTTデータの新サービスにみる「“3強クラウドベンダー”有効活用への挑戦」 
エレコム、RPAを「BizRobo！」に刷新--コスト増が課題、年1万時間削減へ 
テレワーク歴12年の経験者が語る快適な在宅勤務のヒントと裏技 
編集部おすすめ
トレンドまるわかり！[PR]
-
これまでとは違うコトを理解する
クラウド時代にはクラウド時代の戦略を
ゼロトラストにはじまるセキュリティ新論 -
情シス部門は何をすればいいのか？
DXに働き方改革、旗は振られど指示は無し
情シスの「？」を解決するシステムインフラ -
未来を創るITインフラ管理を考える
マルチプラットフォーム化が加速するいま
インフラ運用管理のモダナイズが不可欠に -
モダナイズから始めるデジタル化
DX時代を生き抜く企業への条件は「変化」に
強くなること。そのためにモダナイズを！ -
想定外に備えるBCP/DR
情シス部門の負担を増やさず安心を確保
システムを止めずにビジネス損害を最小限に