三井住友海上、ネット専用保険の問い合わせに画面共有を活用--時間を50％短縮

　三井住友海上火災保険はコールセンターで画面共有サービスを10月12日から提供する。ネット専用保険の手続きなどの問い合わせに対して、オペレーターが顧客のPC画面を共有しながら、操作方法を支援する。