富士フイルム、MAツールでメール開封率が300％増--リピート購入率は180％増

　消費者のライフスタイルが変化し、写真への価値観が多様化する中、同社への期待やニーズは複雑化している。富士フイルムは、顧客一人ひとりのライフステージも考慮した写真と付随した付加価値サービスを提供するため、メールやウェブのパーソナライズをはじめ、複雑化する顧客行動をフォローできる環境整備を整え、消費者との関係強化を進めている。