CRM

CRMは中小企業に必要か--導入の検討で考慮すべきこと

顧客関係管理(CRM)ソフトウェアは、企業の売り上げやサービス向上を支援する有益なツールとなり得るが、企業の規模や現状と将来の状況によって、その必要性、選択肢は変わってくる。本記事では、特に中小企業がCRMの導入を検討する際に考慮すべきことを解説する。

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