営業ツール

AppsFS:工事や保守などの現場を支援するフィールドサービス業務システム

フィールドサービス業務システムの「AppsFS」は、訪問型の工事や保守などを支援する。サポート受付管理、要員アサイン、作業報告などの管理機能を搭載し、CRMと連携して販売業務や購買業務もカバーする。

AppsFSのポイント

  • 訪問型の工事や保守といったフィールドサービス業務を支援
  • サポート受付管理、要員アサイン、作業報告などの管理機能を搭載
  • CRMと連携して販売業務や購買業務もカバー

AppsFSの製品解説

 日本オプロの「AppsFS」は、訪問型の工事や保守といったフィールドサービス業務を支援するシステムだ。サポートの受付や管理、要員のアサイン、作業報告といったサービス管理機能を備え、アフターサービスやメンテナンス、工事作業といった現場業務をサポートする。サービス基盤には「Force.com」を利用している。

編集部おすすめの関連記事

 Salesforceをはじめ、顧客関係管理(CRM)との連携によって顧客データにひも付いた情報を提供し、顧客満足度の向上にも貢献するとしている。複数の報告書レイアウトを登録したり、任意の管理項目を設定したりできるほか、手書き入力や音声入力による作業報告も可能となっている。

 また、販売業務や購買業務もカバーし、各工程の一括管理や帳票業務の効率化も可能。関連する顧客または製品をベースに収益を可視化するプロジェクト原価管理機能、現場位置情報からの要員別のアサイン計画を立案するクラウドサービス「Upward」との連携機能、モバイルアプリ「AppsME」などをオプションで提供する。

AppsFSのまとめ
用途と機能訪問型の工事や保守といったフィールドサービス業務の支援システム
特徴サポートの受付や管理、要員のアサイン、作業報告といったサービス管理機能、CRMとの連携によって販売業務や購買業務もカバーする。手書き入力や音声入力による作業報告も可能。サービス基盤にはForce.comを利用
導入企業ノルデステ、インテリジェンス ビジネスソリューションズ、など 
税別価格1ユーザーあたり月額2000円から

CNET_IDを登録して全ての記事を読む
(登録3分、無料)

CNET_IDはTechRepublic Japan/CNET Japan/ZDNet Japanでご利用いただける共通IDです。CNET_IDを登録することで、TechRepublic Japanの全ての記事を読むことができます。人気の記事にはこのようなものがあります。

関連記事

ホワイトペーパーランキング

  1. 「システム開発にWatsonは活用できないの?」の 声に答える待望のソリューション
  2. メールだけでは遅すぎる!--「ビジネスチャット」で情報共有を劇的に効率化
  3. IBM Watson が拡げるビジネスの可能性
  4. 新たな個人データ保護の時代到来!~2018年EU-GDPR施行とその対応~
  5. 添付ファイルの攻撃が前年比2.5倍?!今を“知り”、セキュリティ強化のポイントを考える

編集部おすすめ

ピックアップ製品

サーバ
PC・モバイル
ストレージ
ネットワーク
仮想化
クラウドサービス
OS・ミドルウェア
開発
データベース
運用
セキュリティ
新興技術
財務・経理
人事・労務
マーケ・営業
CRM
SFA
営業ツール
名刺管理
マーケティング
マーケティングオートメーション
販売管理
見積管理
店舗管理
POS
決済システム
ECサイト
購買・調達
生産・製造
データ分析
コミュニケーション
通信・通話
文書・コンテンツ
サイト構築
PCソフト
学習

ベンダー座談会

Follow TechRepublic Japan