店舗管理

ゲストセンター:予約受付や配席対応で集客を支援する店舗運営システム

店舗運営システムの「ゲストセンター」は、予約受付やフロア計画、配席対応、顧客情報を管理する。フロア計画や人員体制を把握し、昼夜や週末の接客体制も管理する。来店者の好みにあったサービスも提供できる。

ゲストセンターのポイント

  • 予約受付やフロア計画、配席対応、顧客情報を総合管理
  • 店舗のフロア計画や人員体制を把握し、昼夜や週末の接客体制を管理
  • 顧客データを活用して来店者の好みにあったサービスの提供が可能

ゲストセンターの製品解説

 OpenTableの「ゲストセンター」は、予約受付やフロア計画、配席対応、顧客情報を総合的に管理できる店舗運営システムだ。

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 店舗のフロア計画や人員体制を把握し、昼夜や週末の接客体制を管理する。顧客の回転率を考慮して空席やテーブルを組み合わせた、柔軟な席配置を提案する。

 顧客データを活用し、来店者の好みにあったサービスの提供が可能。リピーターの増加を支援する。営業時間外でもモバイルからオンライン予約やキャンセル状況を把握でき、来客直前まで配席対応することができる。

 他店との比較や市場の動向など、経営判断を支援する指標も提供。単独店舗から複数店舗まで対応する。

ゲストセンターのまとめ
用途と機能予約受付やフロア計画、配席対応、顧客情報を総合的に管理できる店舗運営システム
特徴店舗のフロア計画や人員体制を把握し、昼夜や週末の接客体制を容易に管理できる。顧客データを活用し、来店者の好みにあったサービスの提供が可能。他店との比較や市場の動向など、経営判断を支援する指標も提供する

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