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バラバラなシステムを「kintone」で一気通貫した“リノベる”の新CRMの勘所

住宅デザインやリノベーション事業を展開するリノベるは、部門ごとに別のシステムを使っていたため、顧客情報を一元管理できていなかった。そこで、「kintone」を使った顧客管理システムの刷新に着手した。

 5月19日に開催されたPaaS「kintone」のユーザーイベント「kintone hive tokyo」に中古マンションとリノベーションをセットで提供している企業“リノベる”の取締役で最高マーケティング責任者(CMO)の渡会雄一氏が「マーケティング視点での顧客管理システム導入」というテーマで登壇した。

 渡会氏はリクルートに入社した後、2社の事業立ち上げを経験。現職を務めている。ウェブマーケティングで培ったノウハウを顧客管理システム(CRM)の構築に生かしている。

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