「アクセス解析ツール」は、自社サイト内のユーザーの行動を分析し、その結果をサイトの内容改善やマーケティング施策の立案に利用できる。訪問者がどのような経路からサイトに入ったか、どういったセグメントに属しているかなど、さまざまな切り口で分析することが可能だ。
PCサイトをはじめとして、スマートフォンなどのモバイルサイト、ソーシャルネットワーキングサイト（SNS）など、製品によって対応するチャネルが異なる。また、データの取得方法にはタグ型、パケットキャブチャ型などいくつかあり、更新の手軽さや専用ハードの有無、レスポンス性能などに違いがあるため、自社の環境にあわせたツール選びが必要だ。
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