CTstage SaaSのポイント
- ACDやIVR、管理者機能、CRM機能などを備える
- 回線契約やデータバックアップなどの運用業務を代行
- 既存システムや顧客データと連携し、受付電話番号を引き継げる
CTstage SaaSの製品解説
沖電気工業（OKI)の「CTstage SaaS」は、自社設備を保有せずに導入できるクラウド型コールセンターサービス。着信呼自動分配（ACD）や自動音声応答（IVR）の基本機能をはじめ、稼働監視やレポートなどの管理者機能、顧客関係管理（CRM）機能などを備える。
システム構築、回線契約やオペレーターの登録設定、データのバックアップといった運用業務を代行する。システム管理や保守管理の工数を大きく減らし、本来のコールセンター業務にリソースを充てることができるとしている。
既存の業務システムや顧客データと連携でき、受付電話番号もそのまま引き継げる。既存環境に手を加えずにクラウド型コールセンターに移行できる。
| 用途と機能 | 自社設備を保有せずに導入できるクラウド型コールセンターサービス |
|---|---|
| 特徴 | CTstageシリーズの本格的コンタクトセンター機能をそのままに使えるクラウド型サービス |
| 導入企業 | 株式会社エイアンドティー など |
