CTstage SaaS：電話番号を変えずに引き継げるクラウド型コールセンター

CTstage SaaSのポイント

• ACDやIVR、管理者機能、CRM機能などを備える
• 回線契約やデータバックアップなどの運用業務を代行
• 既存システムや顧客データと連携し、受付電話番号を引き継げる

CTstage SaaSの製品解説

　沖電気工業（OKI)の「CTstage SaaS」は、自社設備を保有せずに導入できるクラウド型コールセンターサービス。着信呼自動分配（ACD）や自動音声応答（IVR）の基本機能をはじめ、稼働監視やレポートなどの管理者機能、顧客関係管理（CRM）機能などを備える。

　システム構築、回線契約やオペレーターの登録設定、データのバックアップといった運用業務を代行する。システム管理や保守管理の工数を大きく減らし、本来のコールセンター業務にリソースを充てることができるとしている。

　既存の業務システムや顧客データと連携でき、受付電話番号もそのまま引き継げる。既存環境に手を加えずにクラウド型コールセンターに移行できる。

CTstage SaaSのまとめ

用途と機能	自社設備を保有せずに導入できるクラウド型コールセンターサービス
特徴	CTstageシリーズの本格的コンタクトセンター機能をそのままに使えるクラウド型サービス
導入企業	株式会社エイアンドティー など