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アドビが語った「顧客体験中心のビジネス」の重要性--実現に向けた4つのヒント

「2017 Adobe Summit」におけるアドビの最も重要な主張は、あらゆるビジネスは顧客体験中心のビジネスになる必要がある、というものだった。

 「2017 Adobe Summit」におけるAdobeの最も重要な主張は、あらゆるビジネスは顧客体験中心のビジネスになる必要がある、というものだった。

 ほとんどの企業はユーザー体験(UX)やビッグデータアナリティクス、顧客サービスがひどく苦手なので、それは難しい注文である。だが、Adobeはビジネスがこの問題を解決できるように支援したいと考えており、それに自社の未来を賭けている。

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