AI・機械学習 CRM

AI活用でCRMデータからより深い洞察--IBMとセールスフォースの提携がもたらすもの

IBMとセールスフォースの新たな提携により、セールスフォースの顧客が「Einstein」を「IBM Watson」と併せて使用することで、既存のCRMデータからより深い洞察を導き出せるようになる。

 IBMとSalesforceは米国時間3月6日、両社が新たな提携を結んだことを発表した。この提携により、Salesforceの顧客が「IBM Watson」を「Salesforce Einstein」と併せて使用することで、既存のCRMデータからより深い洞察を導き出せるようになる。

 今回の提携はプレスリリースを通じて発表された。この提携により、Watsonへのアクセスが「Salesforce Intelligent Customer Success Platform」にもたらされる。WatsonとEinsteinは、天気、医療、金融、小売りなどの業界から得られた構造化データおよび非構造化データを参照すると、リリースは述べている。

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