飲食業や小売業などの一般顧客を相手にしている業種では、常連客をいかに増やしていくかが、売り上げを伸ばす上での重要なポイントとなる。ただ、家族や少人数のスタッフで切り盛りしていると、店を回すことだけで手一杯となってしまい、常連客の獲得にまで気が回らない。
顧客のリピート率を高めるには、顧客に関する情報を収集して分類し、顧客ごとの最適なタイミングでアプローチすることが効果的だと考えられている。この点についても、来店の履歴を把握する手立てがない、顧客分析や情報配信に手間を掛けられない、といった課題を抱える店舗運営者は少なくない。
BeaconやWi-Fiで来店履歴を自動取得
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