「Amazon Lex」は、「Amazon Alexa」に使われている音声認識と自然言語処理の技術を一般向けに提供するサービスだ。Amazon Lexを他のクラウドサービスと組み合わせることで、カスタマーサポートなど幅広い用途に対応するボットを作成することができる。
パーソナルアシスタントチャットボットの進化に伴い、組織が独自のアシスタントを構築するために必要なツールもクラウドに移り、こうした技術を開発者が自社製品に利用できるようになっている。なかでも特に重要なツールが「Amazon Lex」だ。Lexはバーチャルアシスタント「Amazon Alexa」に採用されている音声認識と自然言語処理の技術であり、そのAlexaは「Amazon Echo」スピーカーや「Fire TV」デジタルメディアプレーヤーに使われている。
米TechRepublicのAmazon Lex入門では、この言語処理技術の概要を解説する。
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