PBX NTTコミュニケーションズ

“働き方改革”を契機に増えるクラウド型PBX--事例から見える導入の勘所

「構内交換機(PBX)」をサービス利用する“クラウド型PBX”がトレンドになっている。今回はワークスタイル変革の観点から、クラウド型PBXの導入メリット、注意すべきポイントを明らかにする。

 企業の電話設備である「構内交換機(PBX)」はこれまで、オンプレミスで構築するのが当たり前だった。だが最近では、PBXをサービス利用する“クラウド型PBX”がトレンドになっている。

 クラウド型PBXは、物理設備を持たずに社内の内線通話を可能にするサービス。内線端末にスマートフォンを活用できる点も大きな特徴だ。

 では、なぜ今、クラウド型PBXが求められているのだろうか。

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