コールセンター・コンタクトセンター ランドスケイプ リンク 沖電気工業

電話の窓口業務を効率化するコールセンターシステム5選--顧客管理とも連携

コールセンターシステムは、顧客接点の1つである電話窓口を構築するためのシステム。ポイントは、受信業務(インバウンド)を重視したものか、発信業務(アウトバウンド)を重視したものかという点にある。

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