テキストマイニング 野村総合研究所 マイボイスコム プラスアルファ・コンサルティング

顧客の声やSNSでの評判、報告書の分析にも使えるテキストマイニングツール5選

テキストマイニングツールは、文章を解析して頻出語や特徴語を抽出したり、出現頻度から傾向を分析したりできる。顧客アンケートの自由回答、コールセンターでの応対内容、SNSでの評判などを分析できる。

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