CRM システムリサーチ

WArm+:独自システムをマウスで構築できるCRM--利用者ごとに管理画面を作成

CRMシステムの「WArm+」は、企業ごとに独自のシステムをドラッグ&ドロップなどで容易に構築できる。経営者や管理者、オペレーターなど利用者ごとに項目を選んで管理画面を作成できる。

WArm+のポイント

  • ブラウザベースでPCやスマートフォン、タブレットなどから利用できる
  • 独自の顧客管理システムをドラッグ&ドロップなどで容易に構築できる
  • 利用者ごとの管理画面を作成、CTIでコールセンターにも対応

WArm+の製品解説

 システムリサーチの「WArm+」は、PCやスマートフォン、タブレットなどから利用できるブラウザベースの顧客関係管理(CRM)システムだ。モバイルや拠点間での情報共有を支援する。

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 設定済みの項目をドラッグ&ドロップでレイアウトできるなど、自社独自の顧客管理システムを容易に構築できる。また、経営者、管理者、オペレーターなど利用者ごとに項目を選んで管理画面を作成可能だ。

 基本データには、さまざまな関連データをひも付けられる。例えば、顧客の基本情報に対して、購入履歴やコールセンター応対履歴、商品台帳、キャンペーン情報、FAQ、媒体、担当者台帳などの情報を連携可能である。

 コンピュータ電話統合(Computer Telephony Integration:CTI)の機能をオプション追加することでコールセンターシステムを容易に構築できる。

WArm+のまとめ
用途と機能PCやスマートフォン、タブレットなどから利用できるブラウザベースのCRMシステム
特徴モバイルや拠点間での情報共有を支援。設定済みの項目をドラッグ&ドロップでレイアウトできるなど、自社独自の顧客管理システムを容易に構築できる。CTI機能を組み合わせてコールセンターシステムを容易に構築できる
税別価格オンプレミス版:本体価格が98万円、アカウントライセンス価格が1IDあたり4万5000円
クラウド版:初期費用は無料、月額費用が1IDあたり3000円

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