WArm＋：独自システムをマウスで構築できるCRM--利用者ごとに管理画面を作成

WArm＋のポイント

• ブラウザベースでPCやスマートフォン、タブレットなどから利用できる
• 独自の顧客管理システムをドラッグ＆ドロップなどで容易に構築できる
• 利用者ごとの管理画面を作成、CTIでコールセンターにも対応

WArm＋の製品解説

　システムリサーチの「WArm＋」は、PCやスマートフォン、タブレットなどから利用できるブラウザベースの顧客関係管理（CRM）システムだ。モバイルや拠点間での情報共有を支援する。

　設定済みの項目をドラッグ＆ドロップでレイアウトできるなど、自社独自の顧客管理システムを容易に構築できる。また、経営者、管理者、オペレーターなど利用者ごとに項目を選んで管理画面を作成可能だ。

　基本データには、さまざまな関連データをひも付けられる。例えば、顧客の基本情報に対して、購入履歴やコールセンター応対履歴、商品台帳、キャンペーン情報、FAQ、媒体、担当者台帳などの情報を連携可能である。

　コンピュータ電話統合（Computer Telephony Integration：CTI）の機能をオプション追加することでコールセンターシステムを容易に構築できる。

WArm＋のまとめ

用途と機能	PCやスマートフォン、タブレットなどから利用できるブラウザベースのCRMシステム
特徴	モバイルや拠点間での情報共有を支援。設定済みの項目をドラッグ＆ドロップでレイアウトできるなど、自社独自の顧客管理システムを容易に構築できる。CTI機能を組み合わせてコールセンターシステムを容易に構築できる
税別価格	オンプレミス版：本体価格が98万円、アカウントライセンス価格が1IDあたり4万5000円 クラウド版：初期費用は無料、月額費用が1IDあたり3000円