CRM

顧客データの一元管理で顧客満足度向上や売上拡大を狙う定番CRMシステム5選

顧客関係管理(CRM)システムは、顧客データを収集して一元的に管理し、分析をすることで営業やマーケティングなど顧客に関係する業務を支援する。最近では商品の企画や設計、開発に利用するなど適用範囲が広がってきている。

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