出先から問題解決--ヘルプデスク担当者向けモバイルアプリ5選

ITプロフェッショナルが出先にいるときでも、問題発生時にデスクトップやオフィスへの電話を不要にする5つのモバイルアプリを紹介する。

 オフィスに電話して、問題を解決してもらわなければならない事態に陥ったことはないだろうか。例えば、アクティブディレクトリ(AD)でユーザーがロックアウトされた、未知の端末がネットワーク品質に悪影響を及ぼしている、仮想マシン(VM)を再起動する必要がある、といった状況だ。こうした状況が発生すると、ITプロフェッショナルは、ばつの悪い思いをすることもある。そうした経験は筆者にもある。ユーザーはITプロフェッショナルへの信頼を失う。そして、問題解決の期限が刻一刻と迫り、チケットが次から次に届く。

 ますますネットワーク化が進む私たちの世界は、読者が名前さえ知らないかもしれないモバイルアプリによって、そうした問題の多くを解決してきた。本記事では、デスクトップやオフィスへの電話を不要にする5つのモバイルアプリを紹介する。

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