カゴ落ちPickUP：ECサイトでの離脱者分析でカゴ落ち対策を支援

カゴ落ちPickUPのポイント

• カート放棄数や未購入商品リスト、未購入商品総額などを監視
• カゴ落ちした利用者に対してリカバリーメールを自動生成、無制限送信
• システムとの連動でカゴ落ち対象品の広告を複数配信

カゴ落ちPickUPの製品解説

　通販サイトにおいて、カートに品物を入れてからフォームを離脱する、業界用語でいう「カゴ落ち」が大きな課題となっている。一般的には商品をカートに入れた利用者の5～7割がカゴ落ちしていると言われており、機会損失による金額もより大きくなるため、分析による課題の明確化と対策が急がれている。

　カゴ落ちの理由として、単純に検討中ということもあれば、「想定外のトータル価格が表示されていた」「他のショップと比較して高かった」などが挙げられる。このようなカゴ落ちした状況を監視し、利用者へアプローチするのがするのがGeeeNの「カゴ落ちPickUP」だ。

　リアルタイムに利用者の行動が分析できる管理画面では、全利用者のカート内商品数や商品総額が確認できるほか、カートへ入れてからの経過時間、どのようなデバイスでアクセスし、ブラウザは何かといった状況を把握できる。

　また、スマートフォンやPCといった閲覧状況にあわせてメールマガジンを作成でき、カゴ落ちした利用者に対して最短で15分、最長で90日までリターゲティングメールを送信可能だ。メールは、利用者のカート情報に応じて商品とメッセージを自動で生成、配信したり、HTMLメール配信機能を搭載したりするなど、さまざまなシチュエーションで効果の高いメールを作成できる。

　さらにカゴ落ちPickUPのタグを使っていれば、特別なタグを埋め込むことなく、広告効果の最適化を目指すDSP（Demand Side Platform）広告を配信できる。こちらも利用者のカート情報に応じてバナーを自動で生成でき、DSP広告の複数配信にも対応している。

　料金体系は、2カ月限定となるが管理画面のみが提供される「Free」、カート内分析とメール配信、レポート機能とサポートが受けられる「Standard」、StandardにDSP広告機能が追加される「More」の3種類だ。

カゴ落ちした利用者へのアプローチイメージ（GeeeN提供）