CRM 日立ソリューションズ

Fan-Life Platform:個客ごとにサービスを提供できるクラウド型CRM

クラウド型顧客関係管理(CRM)サービスの「Fan-Life Platform」は、オムニチャネルでのマーケティングに必要な機能を提供する。ロイヤリティに応じた会員サービスを定義できるため、一人ひとりにあったサービスを提供できる。

Fan-Life Platformのポイント

  • オムニチャネルでのマーケティングに必要な機能を提供する
  • ロイヤリティに応じた会員サービスを定義できるため、一人ひとりにあったサービスを提供できる
  • 集客や会員へのサービス向上を必要とする企業を対象としている

Fan-Life Platformの製品解説

 日立ソリューションズの「Fan-Life Platform」は、オムニチャネルでのマーケティングに必要な機能を提供するクラウド型顧客関係管理(CRM)サービスだ。スポーツ業界、エンターテインメント事業、商業施設、アミューズメント施設など、集客や会員へのサービス向上を必要とする企業を対象としている。

編集部おすすめの関連記事

 会員管理、会員組織管理、ポイント管理、マイページなど会員サービスに必要な機能をまとめて提供するため、会員サービスの運用を効率化できるという。ロイヤリティに応じた会員サービスを定義できるため、一人ひとりにあったサービスを提供可能だ。

 ポイントサービスなどを通じて、ウェブとリアル店舗施設の両方で共通した会員サービスを提供し、同時に顧客の情報を収集できる。メルマガやマイページを用いた顧客へのアプローチ、ポイントプログラムを活用したキャンペーンなどが可能だ。

 顧客の購買履歴、行動履歴を一元管理できる。これにより、顧客の特性を把握して仮説や施策を立案できる。分析ツールの提供からデータサイエンティストによる分析、施策立案支援までトータルにサポートするという。

Fan-Life Platformの概要図
Fan-Life Platformの概要図(日立ソリューションズ提供)
Fan-Life Platformのまとめ
用途と機能オムニチャネルでのマーケティングに必要な機能を提供するクラウド型CRMサービス
特徴会員管理、会員組織管理、ポイント管理、マイページなど会員サービスに必要な機能をまとめて提供。ロイヤリティに応じた会員サービスを定義できるため、一人ひとりにあったサービスを提供可能
導入企業浦和レッドダイヤモンズ、東京ヤクルトスワローズ

「CRM」で読まれている記事

TechRepublic Japanで人気の記事

編集部オススメ

トレンドまるわかり![PR]

財務・経理
人事・労務
マーケ・営業
CRM
SFA
営業ツール
名刺管理
マーケティング
マーケティングオートメーション
販売管理
見積管理
店舗管理
POS
決済システム
ECサイト
CMS
購買・調達
生産・製造
データ分析
コミュニケーション
通信・通話
文書・コンテンツ
PC・モバイル
新興技術
ITインフラ
クラウドサービス
OS・ミドルウェア
開発
データベース
運用
セキュリティ

ホワイトペーパーランキング

  1. AWSが提唱する、モダン分析プラットフォームのアーキテクチャと構築手法
  2. AWS資料、ジョブに特化した目的別データベースを選定するためのガイド
  3. 進化を遂げるパーソナライゼーション、企業に求められる変革とは
  4. 【事例】機器の老朽化・陳腐化、ストレージ運用の属人化…複数課題を一気に解決したカプコン
  5. 「日経225銘柄」企業の現状から読み解く、インターネットアクセスにおける業種別の弱点とは?

Follow TechRepublic Japan

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]