マーケティング マクロミル

Satisfeeder:来店客の満足度をリアルタイムで可視化するアンケートサービス

顧客アンケートサービスの「Satisfeeder」は、店舗への来店客にアンケートを実施して満足度を可視化する。レシートなどを利用して顧客をウェブアンケートへ誘導し、顧客の声を取得する。

Satisfeederのポイント

  • 店舗への来店客にアンケートを実施して満足度を可視化
  • レシートなどを利用して顧客をウェブアンケートへ誘導
  • 平日や休日別、時間帯別の比較、経年変化などを分析可能

Satisfeederの製品解説

 マクロミルの「Satisfeeder」は、店舗への来店客にアンケートを実施して満足度を可視化する顧客アンケートサービスだ。レシートなどを利用して顧客をウェブアンケートへ誘導し、顧客の声を取得する。

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 アンケートは、PCやスマートフォン、タブレット、従来型の携帯電話(フィーチャーフォン)などから回答可能だ。回答結果は、ダッシュボードでリアルタイムに確認でき、店舗別やエリア別など自由に集計できる。

 本部や店舗などにあわせたリアルタイムのモニタリングが可能であるため、導入企業はマーケティング施策の立案や意思決定に活用可能だ。

 継続してデータをモニタリングすることで、平日や休日別、時間帯別の比較、経年変化などを分析することも可能だ。

Satisfeederの活用フロー
Satisfeederの活用フロー(マクロミル提供)
Satisfeederのまとめ
用途と機能店舗への来店客にアンケートを実施して満足度を可視化する顧客アンケートサービス
特徴レシートなどを利用して顧客をウェブアンケートへ誘導し、顧客の声を取得する
税別価格問い合わせ

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