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「商談で断られた」「コンペに負けた」という理由で連絡が途絶え、せっかくの見込み顧客のその後のアプローチができていない。しかし、この状況は大きな機会損失につながっている可能性がある。今回は見込み顧客の管理方法について紹介する。
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「過去に一度、商談になったが連絡していないお客さま」「前にコンペに負けた後、連絡していないお客さま」など、営業担当者であれば心残りに思ったことがあるお客さまがいると思います。
「もしかしたら、その後、改めて連絡すれば受注できたかも……」と思いつつも、取引中のお客さまや見込み顧客の対応に忙殺され、やがて名刺の束の中に眠っていく。
実はこれ、大きな機会損失につながっている可能性があります。今回は、このような機会損失をなくすための見込み顧客の管理方法についてお伝えします。
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