CRMスターター：ウェブでの行動分析やCRMの施策提案などが可能なマーケツール

CRMスターターのポイント

• ウェブサイト来訪者の行動分析や、CRMの施策提案などが可能
• 売り上げの向上のほか販促費や広告費の効率的な配分などを期待できる
• Google Analyticsをカスタマイズして使用する

CRMスターターの製品解説

　日本経済社の「CRMスターター」は、ウェブサイト来訪者の行動分析や、顧客関係管理（CRM）の施策提案などが可能なマーケティングツールだ。

　自社サイトへ来訪してくる顧客の行動を分析することで、優良な顧客を発見したり、行動にマッチしたマーケティング施策を提案したりできる。売り上げの向上のほか、販促費や広告費の効率的な配分などを期待できるという。

　Google Analyticsをカスタマイズして使用する。顧客がどのページを閲覧したか、どの商品を一緒に購入したかといったデータから、顧客の行動タイプを分類する。購買に至る閲覧パターンやサイトへの流入傾向などと組み合わせて、顧客誘引に有効なアクションプランを探ることも可能だ。

　顧客の行動分析とランク分けに基づいて、顧客の行動に合わせたマーケティング施策、実施予算と規模を提案する。キャンペーン反応率の向上と、ターゲットの重要度に応じた経費配分の最適化が可能という。

CRMスターターのまとめ

用途と機能	ウェブサイト来訪者の行動分析や、CRMの施策提案などが可能なマーケティングツール
特徴	自社サイトへ来訪してくる顧客の行動を分析することで、優良な顧客を発見したり、行動にマッチしたマーケティング施策を提案。売り上げの向上のほか、販促費や広告費の効率的な配分などが期待できる