伊藤忠フィナンシャルマネジメント、クラウド型CRM「Dynamics CRM Online」を導入

　伊藤忠フィナンシャルマネジメントは、統合型の顧客関係管理（CRM）システム「Microsoft Dynamics CRM Online」を導入し、4月に稼働を開始した。顧客や部署ごとに異なる支払時のチェック条件や留意事項の一元管理することで、必要な情報の共有化を図り検索性と閲覧性を向上。正確かつ効率的な支払業務の遂行と担当者間の引き継ぎ作業の負荷軽減を可能にした。日立ソリューションズが7月19日に発表した。

　伊藤忠フィナンシャルマネジメントは、伊藤忠商事の財務と経理業務を担っている。その内の支払業務部では、伊藤忠商事の事業領域ごとに組織されている7つのカンパニーのうち、6つのカンパニーから起案された支払指示書の点検と承認の業務を担当している。