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Orange Reserve:予約管理や顧客管理の機能を備えた飲食店向けSaaS

飲食店向けSaaSの「Orange Reserve」はiPad上の座席レイアウトから予約できる。予約した顧客は自動的にデータベースに登録、好みの料理を提案などが可能。当日の予約表を印刷して、予約状況をスタッフ全員で共有できる。

Orange Reserveのポイント

  • 予約管理や顧客管理の機能を備えた飲食店向けのSaaS
  • 予約した顧客は自動的にデータベースに登録、好みの料理を提案できる
  • 当日の予約表を印刷して、予約状況をスタッフ全員で共有

Orange Reserveの製品解説

 エスキュービズム・テクノロジーの「Orange Reserve」は、予約管理や顧客管理の機能を備えた飲食店向けのSaaSだ。電話や外部サイト、自店舗サイトなどからの予約を登録、管理する機能を備える。専用アプリをインストールしたiPadから利用する。

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 店内の座席レイアウトを表示した画面で予約を確認、入力する機能を搭載する。日時を選択すると、店内の空席状況を表示。空席をタップすることで、顧客の名前や人数、コースなどの予約情報を入力する画面が表示される。

 予約の受け付けた際の情報は、自動的に顧客データベースに登録する。既存顧客の場合は、予約情報を入力する前に「顧客カルテ」を呼び出せる。電話による予約の場合は、顧客の好みにあったメニューなどを提案することも可能だ。

 複数店舗での予約を確認、入力することも可能。例えば、顧客の希望時間に自店での予約を受け付けられない場合、近くの系列店の空席状況を確認し、予約を登録できる。予約を受けた店舗にはリアルタイムで通知が送られる。

 当日の予約表を印刷して、予約状況をスタッフ全員で共有できる。座席の埋まり具合を4色で色分けして表示して、混雑状況を確認できる。予約の状況から顧客に混み合う時間を避けるなどの提案も可能だ。

 外部の予約サイトと連携する機能も搭載。予約サイトからのメールを自動的にシステムへ反映する機能だ。仮予約として登録されるため、店舗側で予約をコントロールできる。

 このほか、店舗が独自の予約サイトを開設するための機能も提供する。店舗が運営するサイト上で予約のためのURLをクリックすると、予約専用サイトに誘導する仕組みである。

 オプションで、電話と連携する「Orange CTI」とIVR(音声自動応答システム)と連携する「Orange IVR」を用意している。Orange CTIは、電話とiPadを連携させるもので、着信時に電話番号を認識して顧客情報を表示する機能。Orange IVRは、営業時間外に自動応答で顧客からの予約を受け付ける機能である。

「Orange Reserve」の予約入力画面
「Orange Reserve」の予約入力画面(エスキュービズム・テクノロジー提供)
Orange Reserveのまとめ
用途と機能予約管理や顧客管理の機能を備えた飲食店向けのSaaS
特徴電話や外部サイト、自店舗サイトなどからの予約を登録、管理する機能を備える。専用アプリをインストールしたiPadから利用する
税別価格月額9000円から
導入企業 サニーテーブル、ブラウニーサービス、エー・エス・シーソフト、GEKKO、LIVE CREATE、など

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