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NetSuite:CRM、Eコマースの機能を統合したクラウドERP

クラウドERPの「NetSuite」は、顧客関係管理(CRM)と電子商取引(Eコマース)の機能を統合している。全ての情報を単一のデータベースで管理し、業務を横断して共通のデータを参照する仕組みになっている。

NetSuiteのポイント

  • 財務会計(ERP)、顧客関係管理(CRM)、電子商取引(EC)の機能を統合したSaaS
  • 単一のデータベースで情報を管理するため、全ての機能を連携可能
  • 業務全体のプロセス統合と最適化、経営の見える化を支援

NetSuiteの製品解説

 ネットスイートの「NetSuite」は、顧客関係管理(CRM)と電子商取引(Eコマース)の機能を統合したクラウドERPだ。業務全体のプロセス統合と最適化、経営の見える化を支援する。

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 「NetSuite ERP」は、財務会計、在庫管理、供給管理、受注管理、請求管理などのバックオフィス業務に加えて、集計や分析、レポーティングなどのビジネスインテリジェンス(BI)機能を統合。全ての情報を単一のデータベースで管理し、業務を横断して共通のデータを参照する仕組みになっている。これによって、業務ごとのデータ入力、業務間のファイル連携、データ集計の作業を最小限に抑えられる。ダッシュボードを通して、業務ごとの主要評価指標(KPI)をリアルタイムに確認できる機能も備えている。

 「NetSuite CRM+」は、顧客管理だけでなく営業支援(SFA)、マーケティングオートメーション(MA)、パートナー管理などの機能も提供する。最初の接触から見込み顧客、潜在顧客、販売注文、受注から入金管理、アップセルとクロスセル、サポートに至るまで、顧客のライフサイクル全体にわたって情報の流れを管理する。

 「SuiteCommerce」は、複数の販売チャネルやロケーションを統合的に管理する機能を提供。CRMやSFAなどのフロントオフィス業務、財務会計や在庫管理などのバックオフィス業務と連携するECサイトを構築可能だ。消費者向け取引(BtoC)と企業間取引(BtoB)の両方に対応する機能を備えている。

 これらに加えて、プロジェクト形式の業務の管理を支援する「NetSuite PSA」という機能も提供。プロジェクト管理やリソース管理、プロジェクト会計、タイムシート、経費管理、分析などの機能を備えている。

NetSuiteのまとめ
用途と機能ERP、CRM、Eコマースの機能を統合したSaaS
特徴業務全体のプロセス統合と最適化、経営の見える化を支援する。単一のデータベースで情報を管理するため、全ての機能を連携させることが可能
導入企業 ベッコフオートメーション、プリアップ、アイトー、オーマイグラス、新総企、CDG、など

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