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継続的な改善を繰り返すには--モバイルアプリの運用保守とmBaaSの活用事例

モバイルアプリの運用保守のポイントと、モバイルアプリの開発実行環境となるmBaaS「Oracle Mobile Cloud Service」の活用事例を取り上げる。

 前回は、モバイル全般のトレンドとモバイルアプリ開発のポイントについて解説しました。今回は、モバイルアプリの運用保守のポイントと、モバイルアプリの開発実行環境となるmBaaS(mobile Backend as a Service)「Oracle Mobile Cloud Service」の活用事例を取り上げます。

モバイルアプリの運用保守

 モバイルアプリがウェブアプリケーションと最も異なる点は、アプリ改修の必要性や頻度が圧倒的に高いということです。利用者が普段使っているモバイルアプリと比べられることが多く、ユーザーインターフェース(User Interface:UI)やユーザー体験(User eXperience:UX)、機能面などさまざまな観点で改善が求められます。

 業務向けモバイルアプリ(Business to Employee:BtoE)はもちろんですが、一般提供されているコンシューマー向けモバイルアプリ(BtoC)においては、売り上げやブランディングなどに直結するため定期的な改善が必須です。

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 アプリの改善を繰り返していくには、開発のPDCAサイクルを高い精度で回し続けることが重要になります。そのためには、アプリの問題点や改良点を分析して可視化する必要があります。もちろん、ウェブアプリケーションのようにパフォーマンスやシステムエラーを監視するだけでなく、UI/UXの改善点も洗い出さなければなりません。

 Oracle Mobile Cloud Serviceでは、ビジネス的な観点として、ユーザーの利用状況(頻度、時間)、デバイス情報(OS、キャリア)、位置情報、ページ遷移率などの情報を収集して分析できます。さらに技術的な観点から、アクセス数、レスポンスタイム、クラッシュ数、描画時間なども調査できます。

Oracle Mobile Cloud Serviceの画面イメージ
Oracle Mobile Cloud Serviceの画面イメージ

 こうした機能を用いてモバイルアプリの利用状況を可視化することで、デザインや機能の継続的な改善につなげられるようになります。

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