マーケティングオートメーション

Marketo:営業すべき顧客を見極められるMAツール--複数経路で顧客を把握

Marketoのポイント

  • マーケティング活動を効率化するためのMAツール
  • 複数チャネルにまたがるキャンペーンを作成し、効果を測定できる
  • 顧客をスコアリングし、積極的に営業するべき相手を見極められる

Marketoの製品解説

 マルケトの「Marketo」は、メールやソーシャルメディア、ウェブサイトなどを通じたマーケティング活動を効率化するためのマーケティングオートメーション(MA)ツールだ。複数チャネルにまたがるキャンペーンを作成し、その効果を測定できる。

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 ウェブサイトやメール、ソーシャルメディア、モバイルをはじめとする複数のチャネルから顧客情報を集め、マーケティング用のデータベースに蓄積する。集積した情報をもとに顧客を細かくグループ分けすることで、キャンペーンの効果を高められる仕組みだ。

 顧客の中から、商品やサービスを購入または利用する可能性をスコアリングし、積極的に営業するべき顧客を見極めることが可能だ。スコアが高い顧客には担当者が電話やメールをして面談を設定する、といった具合に営業活動を展開できる。

 スコアリングは、企業の業態にあったシナリオを選択し、属性や購買意思などに関する項目から設定する。具体的には、ウェブサイトの訪問やキャンペーンに対するレスポンス、顧客関係管理(CRM)システムの値の変化、属性情報の更新(役職、所属部門の変化)などがある。

Marketoのまとめ
用途と機能マーケティング活動を効率化するためのMAツール
特徴ウェブサイトやメール、ソーシャルメディア、モバイルをはじめとする複数のチャネルから顧客情報を集め、マーケティング用のデータベースに蓄積。顧客を細かなセグメントに分けることができ、メールキャンペーンなどの効果を高められる
導入企業ライフネット生命、パソナ、など

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