Social Insight：口コミ分析や効果測定など搭載のソーシャルメディア分析ツール

Social Insightのポイント

• Facebook、Twitter、Google＋などに対応したソーシャルメディア分析ツール
• 口コミ分析や効果測定、レポート作成、投稿配信などの作業を支援
• 自動通知するアラート機能で、炎上を察知して迅速に対処できる

Social Insightの製品解説

　ユーザーローカルの「Social Insight」は、Facebook、Twitter、YouTube、Instagram、Google＋などに対応したソーシャルメディア分析ツールである。口コミ分析や効果測定、レポート作成、投稿配信などの作業を支援する。

　「クチコミ傾聴」機能では、数百億件のデータの中から、特定キーワードについての口コミを独自のテキスト処理エンジンで分析。キーワード、記事URL、ドメイン、ハッシュタグを指定すると、それらを含む投稿データを取得して分析結果を視覚化する。

　ポジティブ、ネガティブといった発言の感情、発言者の推測属性や地域分布もあわせて集計する。自社名や製品名がインターネットで注目を集めている際に自動通知するアラート機能を利用することで、炎上を察知して迅速に対処できる。

　「SNSアカウント分析」機能は、Facebook、Twitter、YouTube、Instagram、Google＋、LINE、mixi、Pinterest、GREE、ニコニコ動画などの主要なソーシャルメディアやブログに対応。自社アカウントや競合他社のファンの増減、推移グラフを表示する。インフルエンサー調査や投稿分析、ファン属性分析も可能である。

　「投稿管理、ソーシャルCRM」機能では、自社で運営している複数のFacebookページやTwitterアカウントに対するコメントを一元管理する。リプライや要望を自動取得してすばやくコメントしたり、特定ワードについて発言したユーザーに対するアクティブサポートを実現したりできる。予約配信による投稿の自動化や複数の担当者でSNSを運用するための体制作りも支援する。

Social Insightのまとめ

用途と機能	Facebook、Twitter、YouTube、Instagram、Google＋などに対応したソーシャルメディア分析ツール
特徴	口コミ分析や効果測定、レポート作成、投稿配信などの作業を支援する。予約配信による投稿の自動化や複数の担当者でSNSを運用するための体制作りにも役立てられる
導入企業	カプコン、ソニー損害保険、など