CRM Microsoft Oracle Salesforce.com Adobe Systems SAP

世界CRMソフト市場、2015年は263億で12.3%増--クラウドCRMが成長要因

ガートナーは、顧客関係管理(CRM)ソフトウェア市場に関する調査結果を発表した。それによると、2015年における全世界の売上高は262億8780万ドルで、前年の234億400万ドルから12.3%増えた。

 Gartnerは、顧客関係管理(CRM)ソフトウェア市場に関する調査結果を発表した。それによると、2015年における全世界の売上高は262億8780万ドルで、前年の234億400万ドルから12.3%増えた。

 CRMソフトウェア市場の主な成長要因として、Gartner調査ディレクターのJulian Poulter氏はクラウドサービスによる売上を指摘した。「(CRMの)ソフトウェア・アズ・ア・サービス(SaaS)売上高は2014年に比べ27%増えており、CRMソフトウェア市場全体の成長の2倍を超える伸びだ。これに対し、オンプレミスの新規ライセンス売上高は1%減少してしまった」(同氏)

 大手CRMベンダー間の競争は激しく、上位5ベンダーが売上高ベースで市場の45%以上を占めている。上位ベンダーの順位は2014年とほぼ変わりないものの、5位にAdobe Systemsが入り、IBMがトップ5から落ちた。

残り本文:約521文字 ログインして続きを読んでください。

あなたにおすすめの記事

関連記事

ホワイトペーパーランキング

  1. リモートワーク許可はすでに4割超え!? 意外な結果から見えてきた、働き方改革で本当に必要なもの
  2. 「顧客の今」がなぜビジネスに貢献するのか - HBR調査で見る「リアルタイムアナリティクス」の効果
  3. マンガで綴るシステム運用自動化への道~あの企業はいかにして情シス部門の残業を激減させたのか?
  4. 導入担当SEが語る クラウドシフトで後悔しないために、事前に確認すべきこととは?
  5. 漏洩事件の3割、ウェブアプリへの攻撃が糸口に!?脅威トップ10を知り有効な対策を

編集部おすすめ

トレンドまるわかり![PR]

サーバ
PC・モバイル
ストレージ
ネットワーク
仮想化
クラウドサービス
OS・ミドルウェア
開発
データベース
運用
セキュリティ
新興技術
財務・経理
人事・労務
マーケ・営業
CRM
SFA
営業ツール
名刺管理
マーケティング
マーケティングオートメーション
販売管理
見積管理
店舗管理
POS
決済システム
ECサイト
購買・調達
生産・製造
データ分析
コミュニケーション
通信・通話
文書・コンテンツ
サイト構築
PCソフト
学習

ベンダー座談会

Follow TechRepublic Japan

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]