CRM Microsoft Oracle Salesforce.com Adobe Systems SAP

世界CRMソフト市場、2015年は263億で12.3%増--クラウドCRMが成長要因

ガートナーは、顧客関係管理(CRM)ソフトウェア市場に関する調査結果を発表した。それによると、2015年における全世界の売上高は262億8780万ドルで、前年の234億400万ドルから12.3%増えた。

 Gartnerは、顧客関係管理(CRM)ソフトウェア市場に関する調査結果を発表した。それによると、2015年における全世界の売上高は262億8780万ドルで、前年の234億400万ドルから12.3%増えた。

 CRMソフトウェア市場の主な成長要因として、Gartner調査ディレクターのJulian Poulter氏はクラウドサービスによる売上を指摘した。「(CRMの)ソフトウェア・アズ・ア・サービス(SaaS)売上高は2014年に比べ27%増えており、CRMソフトウェア市場全体の成長の2倍を超える伸びだ。これに対し、オンプレミスの新規ライセンス売上高は1%減少してしまった」(同氏)

 大手CRMベンダー間の競争は激しく、上位5ベンダーが売上高ベースで市場の45%以上を占めている。上位ベンダーの順位は2014年とほぼ変わりないものの、5位にAdobe Systemsが入り、IBMがトップ5から落ちた。

残り本文:約521文字 ログインして続きを読んでください。

あなたにおすすめの記事

関連記事

ホワイトペーパーランキング

  1. チャットボットは期待薄!? 世界の企業幹部が明かす「生き残る/消えるテクノロジー」
  2. 多様な働き方とデバイスをサポート! 「フルクラウド電話サービス」のインパクト
  3. 顧客を知り、顧客に合わせるのに欠かせない「NPS」を知っていますか?
  4. 中国の通信事情「知らなかった」では済まされないワケ─日中間越境通信を安全に行う方法とは
  5. AIが同僚に!IT運用人材の不足をテクノロジーでカバー--新時代のサーバ運用術

編集部おすすめ

トレンドまるわかり![PR]

サーバ
PC・モバイル
ストレージ
ネットワーク
仮想化
クラウドサービス
OS・ミドルウェア
開発
データベース
運用
セキュリティ
新興技術
財務・経理
人事・労務
マーケ・営業
CRM
SFA
営業ツール
名刺管理
マーケティング
マーケティングオートメーション
販売管理
見積管理
店舗管理
POS
決済システム
ECサイト
購買・調達
生産・製造
データ分析
コミュニケーション
通信・通話
文書・コンテンツ
サイト構築
PCソフト
学習

ベンダー座談会

Follow TechRepublic Japan

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]