CRM Microsoft Oracle Salesforce.com Adobe Systems SAP

世界CRMソフト市場、2015年は263億で12.3%増--クラウドCRMが成長要因

ガートナーは、顧客関係管理(CRM)ソフトウェア市場に関する調査結果を発表した。それによると、2015年における全世界の売上高は262億8780万ドルで、前年の234億400万ドルから12.3%増えた。

 Gartnerは、顧客関係管理(CRM)ソフトウェア市場に関する調査結果を発表した。それによると、2015年における全世界の売上高は262億8780万ドルで、前年の234億400万ドルから12.3%増えた。

 CRMソフトウェア市場の主な成長要因として、Gartner調査ディレクターのJulian Poulter氏はクラウドサービスによる売上を指摘した。「(CRMの)ソフトウェア・アズ・ア・サービス(SaaS)売上高は2014年に比べ27%増えており、CRMソフトウェア市場全体の成長の2倍を超える伸びだ。これに対し、オンプレミスの新規ライセンス売上高は1%減少してしまった」(同氏)

 大手CRMベンダー間の競争は激しく、上位5ベンダーが売上高ベースで市場の45%以上を占めている。上位ベンダーの順位は2014年とほぼ変わりないものの、5位にAdobe Systemsが入り、IBMがトップ5から落ちた。

残り本文:約521文字 ログインして続きを読んでください。

あなたにおすすめの記事

関連記事

ホワイトペーパーランキング

  1. 調査結果で“はっきり”と差が出た!業績好調企業と不振企業の課題設定と取り組み
  2. マネージャーに知ってもらいたい。社員の貢献意欲を向上させる魔法のような7つのヒント
  3. AWSユーザーはいかにしてAIと機械学習の活用で新しいビジネスモデルを構築したのか
  4. バグ発見にかける時間、ムダですよね? IT現場の働き方改革を推進する5つのヒント
  5. 顧客の「快」を最大化し、「不快」を最小化する

編集部おすすめ

カテゴリ・テーマ特集ページ[PR]

サーバ
PC・モバイル
ストレージ
ネットワーク
仮想化
クラウドサービス
OS・ミドルウェア
開発
データベース
運用
セキュリティ
新興技術
財務・経理
人事・労務
マーケ・営業
CRM
SFA
営業ツール
名刺管理
マーケティング
マーケティングオートメーション
販売管理
見積管理
店舗管理
POS
決済システム
ECサイト
購買・調達
生産・製造
データ分析
コミュニケーション
通信・通話
文書・コンテンツ
サイト構築
PCソフト
学習

ベンダー座談会

Follow TechRepublic Japan

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]