SFA NTTデータ ビズインテグラル

Biz∫CRM/SFA:設備をまたがった人もターゲットにできるCRM/SFA

CRM/SFAパッケージの「Biz∫CRM/SFA」は、「顧客」を「アカウント」と「コンタクト」に分離し、それぞれの関係を定義可能なデータ構造を採用。人が設備をまたがるケースでも、正確に管理することが可能になっている。

 NTTデータ ビズインテグラル の「Biz∫CRM/SFA」は、同社の基幹システム基盤「Biz∫AFP」の上で動作する営業支援(SFA)と顧客関係管理(CRM)のパッケージ製品である。Biz∫AFPは、ウェブシステム開発基盤「intra-mart」をベースとしたサービス指向アーキテクチャ(SOA)構成の基盤ソフトである。

 Biz∫CRM/SFAは、活動計画、実績管理、キャンペーン管理、ToDo管理、案件管理、販売計画管理、顧客管理などの機能を提供。「顧客」を「アカウント(企業、店舗といった設備)」と「コンタクト(人)」に分離し、それぞれの関係を定義可能なデータ構造を採用している。このため、1人の店長が複数の店舗を兼務しているようなケースでも、設備と人への接触状況を正確に管理することが可能になっている。

 営業担当者の情報入力の負担を軽減するために、多様な情報登録機能を備える。PCやスマートフォン、携帯電話の電子メールから定型文を登録する機能を搭載することに加えて、「Googleカレンダー」(スケジュール)やNTTデータイントラマートのグループウェア「イントラネット・スタートパック」(スケジュールとToDo)との連携機能を備える。

 オープンソースの全文検索エンジン「Apache Solr」をベースとした高速検索エンジン「IM-ContentsSearch」を標準で装備。Biz∫CRM/SFAで管理する情報に対して、全文検索を実行することが可能だ。

Biz∫CRM/SFAの利用シーン
Biz∫CRM/SFAの利用シーン(NTTデータ ビズインテグラル提供)
Biz∫CRM/SFAの概要
用途と機能SFAとCRMが組み合わさったパッケージ製品
特徴「顧客」を「アカウント(企業、店舗といった設備)」と「コンタクト(人)」に分離し、それぞれの関係を定義可能なデータ構造を採用
税別価格顧客管理(顧客管理、検索機能他SFAに必須モジュール):50ユーザーあたり150万円(コンサルティング、カスタマイズ費などは含まず)
導入企業NTTデータMSE、など

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