Biz∫CRM/SFA：設備をまたがった人もターゲットにできるCRM/SFA

　NTTデータ ビズインテグラル の「Biz∫CRM/SFA」は、同社の基幹システム基盤「Biz∫AFP」の上で動作する営業支援（SFA）と顧客関係管理（CRM）のパッケージ製品である。Biz∫AFPは、ウェブシステム開発基盤「intra-mart」をベースとしたサービス指向アーキテクチャ（SOA）構成の基盤ソフトである。

　Biz∫CRM/SFAは、活動計画、実績管理、キャンペーン管理、ToDo管理、案件管理、販売計画管理、顧客管理などの機能を提供。「顧客」を「アカウント（企業、店舗といった設備）」と「コンタクト（人）」に分離し、それぞれの関係を定義可能なデータ構造を採用している。このため、1人の店長が複数の店舗を兼務しているようなケースでも、設備と人への接触状況を正確に管理することが可能になっている。

　営業担当者の情報入力の負担を軽減するために、多様な情報登録機能を備える。PCやスマートフォン、携帯電話の電子メールから定型文を登録する機能を搭載することに加えて、「Googleカレンダー」（スケジュール）やNTTデータイントラマートのグループウェア「イントラネット・スタートパック」（スケジュールとToDo）との連携機能を備える。

　オープンソースの全文検索エンジン「Apache Solr」をベースとした高速検索エンジン「IM-ContentsSearch」を標準で装備。Biz∫CRM/SFAで管理する情報に対して、全文検索を実行することが可能だ。

Biz∫CRM/SFAの利用シーン（NTTデータ ビズインテグラル提供）