CRM ソリマチ

顧客王:85種類の業種別フォーマットを備えた顧客管理ソフト

 ソリマチの「顧客王」は、小売業やサービス業など85種類の業種別管理フォーマットを備える中小企業向け顧客管理ソフトである。顧客ごとの詳細データはカード形式の画面から入力する。項目や表示のカスタマイズも可能。

 最新版では顧客検索の機能を強化し、複雑に組み合わせた条件を設定して検索できる。顧客履歴や予約情報の管理、ダイレクトメール(DM)発送用の宛名印刷、メール一括配信、管理項目の自由設定、帳票レイアウト、地図データ連動、他社製品のデータ取り込みなどの機能も備えている。

 「RFM顧客分析」機能も最新版では追加されている。RFM顧客分析は、顧客の購買行動と購買履歴から優良顧客を判断する。「R(最新購買日):いつ買ったか、最近購入しているか」「F(累計購買回数):どのくらいの頻度で買っているか」「M(累計購買金額):いくら使っているか」。優良顧客と判断することで効率的な営業を展開できるようになる。

 専用のオンラインストレージ「安心データバンク」を月額500円でオプション提供する。営業担当者の間で売り上げの集計表を共有したり、出先で顧客カードを確認したりといったことが可能になる。

 同社の認定インストラクター「SOI(Sorimachi Official Instructor)」が、オフィスに訪問して導入や利用を支援するサービス「レスキュー王」も提供する。価格は2時間で1万9800円から。

顧客王の画面
顧客王の画面(ソリマチ提供)
顧客王の概要
用途と機能多種多様な業種に対応する中小企業向け顧客管理ソフト
特徴複雑に組み合わせた条件を設定して検索可能。顧客履歴や予約情報の管理、ダイレクトメール(DM)発送用の宛名印刷、メール一括配信、管理項目の自由設定、帳票レイアウト、地図データ連動、他社製品のデータ取り込みなどの機能も備えている
税別価格3万円
導入企業 NSGグループ、エレベーターコミュニケーションズ、FPサービス、電子認証システム協議会、など

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