店頭販売員の活用でコンバージョン率向上へ--GoInStoreに見る、AR時代のネットショップのあり方

　AmazonやAlibabaなどのような大手Eコマースサイトのおかげで、おおよそ何を買うにしても、実店舗に足を運ぶよりネットショッピングをする方が便利な世の中になった。ここで注目すべきは、筆者が「おおよそ」と言っている点で、例外がないわけではない。自分の目で確かめてからでないと手を出せない製品も一部にはある。

　ロンドンのGoInStoreは、オンラインショッピングと実店舗での買い物のギャップを埋めようとしている。エプソンのスマートグラス「MOVERIO」を使って、店頭の接客係とネットショッピング利用者に接点を持たせている。

Dawsons MusicはGoInStoreを導入し、店内にある楽器をネット顧客に案内している。
提供：Sym-Sys Ltd.