CRM ナレッジスイート

GEOCRM.com:“顧客カルテ”で見込み客を育成するSaaS型CRM、位置情報も活用

 ナレッジスイートの「GEOCRM.com」は、SaaS型の顧客関係管理(CRM)システムである。営業担当者が顧客への訪問時にヒアリングシートを入力して顧客カルテを更新することで“見込み顧客”を育成できる。

 営業担当者は、あらかじめ設定したヒアリング項目を日々の営業活動で聞き込み、埋めていくことで顧客カルテを完成させていく。顧客は訪問履歴から現在の状況や訪問経過日数などに応じて地図上で色別に表示されるため、訪問すべき見込み顧客を容易に把握できる。

 訪問回数を重ねたことにより顧客カルテが充実してくると、契約満了までの残り日数や競合製品の導入状況、次回導入検討の有無など、設定したヒアリング項目に沿った検索が可能になる。

 “フィールドナーチャリング”をうたう製品であるため、スマートデバイスでの使用を想定した機能も豊富である。アプリには、現在地から近辺の顧客や営業情報をプッシュ表示する機能や、圏外であっても位置情報や報告情報などを端末に一時保存する機能などがある。

GEOCRM.comの画面
GEOCRM.comの画面(ナレッジスイート提供)
GEOCRM.comの概要
用途と機能SaaS型のCRMシステム
特徴営業担当者が顧客への訪問時にヒアリングシートを入力して顧客カルテを更新することで“見込み顧客”を育成できる。フィールドナーチャリングとして、GPSでの位置情報を効率的に活用できる仕組みとなっている
導入企業ベルツリー、キングプリンターズ

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