カスタマーリングス：ウェブマーケティング機能を一元化、単純作業を自動化

　プラスアルファ・コンサルティングの「カスタマーリングス」は、ウェブマーケティングに必要な機能を一元化し、マーケティングの効果を最大化するためのマーケティングオートメーション（MA）システムだ。マーケティング施策の実施過程で発生する単純作業を自動化する機能を備える。

　まず顧客データや売り上げデータなど、マーケティングに関わる複数のデータやデータベースを統合する。次に統合したデータを分析ツールで分析し、メールの配信やダイレクトメール発送、アプリへのプッシュ通知など実際のアクションに繋げる。

　アクションを実施する場合、例えば「顧客属性」「購入タイミング」などのデータから、反応を得られる可能性の高い特定の顧客に絞ってメールを配信する、といったことが可能だ。送ったメールについて、その開封数やURLクリック数、コンバージョン数などの指標を顧客にひもづけて把握することもできる。

　キャンペーンフォームやアンケートフォームの作成機能もある。キャンペーンに応募した顧客のデータを自動的に顧客データベースへ登録し、新規会員に対する販促に利用する、といったことも可能だ。

カスタマーリングスの概要図（プラスアルファ・コンサルティング提供）