CRM グループウェア SFA ナレッジスイート

Knowledge Suite:SFAやCRM、グループウェアなどを利用できる情報系SaaS

「Knowledge Suite」は、営業支援(SFA)や顧客関係管理(CRM)、グループウェアなどをSaaSで提供する。各サービスが連動することで情報共有が効率化され、コミュニケーションを可視化できる。

 ナレッジスイートの「Knowledge Suite」は、営業支援(SFA)、顧客関係管理(CRM)、グループウェアなどのアプリケーションをオールインワンで提供する情報系SaaSである。各アプリケーションが連動することで、情報共有の効率化、コミュニケーションの可視化、営業と顧客対応の業務プロセス改善を可能にする。

 PC、スマートフォン、タブレットなどのマルチデバイスに対応。スケジュールと文書管理「GRIDYグループウェア」をはじめ、営業支援と顧客管理「GRIDY SFA」、営業活動の集積&分析「GRIDY BI」、ウェブフォーム作成「GRIDYリードフォーム」、問い合わせ管理「GRIDY CENTER」、名刺情報管理「GRIDY名刺CRM」、メール配信エンジン「GRIDYメールビーコン」、メールサーバ「GRIDYメール」、セキュリティ「GRIDY Security」、システムデータ連携「GRIDY Ashura」などのサービスを提供する。

 GRIDYグループウェアは、組織や権限によって情報の閲覧権限を制御する「動的可視化」機能を装備し、情報の「見せる、見せない」を自動で制御する。スケジュール管理のほか、ワークフローや電話メモといった業務を効率化する機能を搭載。指定メンバー間でアクセスログやダウンロードとアップロードの履歴を共有することで、情報漏えいリスクを軽減し、情報の伝達漏れを防げる。

 GRIDY SFAでは、顧客情報に関わる行動履歴を最短3ステップで「営業報告」に入力していくだけで有効な顧客情報を蓄積できる。SFAのデータを集計、分析して、受注見込みに対する予実管理などをリアルタイムで行うことで戦略的な営業活動が可能になる。使いやすいようにレイアウトをカスタマイズしたり、自社の業務内容に応じて項目を追加、削除したりできる。

 グループウェア機能をPCやモバイルで利用できる「グループウェアプラン」と、グループウェアとSFA、CRM機能を利用できる「SFA/CRMプラン」を用意。それぞれ、基本料金に加えて、追加で使用したストレージ容量に応じて料金を支払う従量課金型を採用しており、アカウント数は無制限で利用できる。

Knowledge Suiteの画面
Knowledge Suiteの画面(ナレッジスイート提供)
Knowledge Suiteの概要
用途と機能SFA、CRM、グループウェアなどのアプリケーションをオールインワンで提供するSaaS
特徴グループウェア、SFA、CRMが連動することで、情報共有の効率化、コミュニケーションの可視化、営業と顧客対応の業務プロセス改善を可能にする。スケジュールと文書管理、営業支援と顧客管理、営業活動の集積&分析、ウェブフォーム作成、問い合わせ管理、名刺情報管理、メール配信エンジン、メールサーバ、セキュリティ、システムデータ連携などのサービスを提供
クライアント環境Internet Explorer、Firefox、Chrome、iOS 6.0以降、Android 4.0以降
税別価格初期費用不要。グループウェアプランの基本料金が月額6000円(ストレージ容量は3Gバイト)、SFA/CRMプランの基本料金が月額3万8500円(ストレージ容量は3Gバイト)、など
導入企業東和エンジニアリング、四国がんセンター、みつばコミュニティ、シルベニア、フィーサ、ネットロック、サンクネット、グローバルキッズ、イオンダイレクト、西武商事、ネットアシスト、サノファーマシー、ブラスアンドカンパニー、うぶすな、など

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