運用管理 ゾーホージャパン

ManageEngine ServiceDesk Plus:ITIL準拠のITサービス管理ツール--機能を網羅

ITサービスマネジメントツールの「ManageEngine ServiceDesk Plus」は、運用管理のベストプラクティス「ITIL」に準拠している。インシデント管理、問題管理、変更管理など、ITサービスの運用に必要な機能を備えている。

 ゾーホージャパンの「ManageEngine ServiceDesk Plus」は、運用管理のベストプラクティス「ITIL」に準拠したITサービスマネジメントツールだ。ITILはITサービスマネジメントの成功事例を体系化した、ITシステムのライフサイクルマネジメントに関するガイドラインである。

 ManageEngine ServiceDesk Plusは、インシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理データベース(CMDB)管理、レポート作成、ナレッジベース構築、ポータルサイト構築などの機能があり、ITIL対応のITサービスマネジメントに必要な機能を備えている。

 ウェブインターフェースは直感的に操作できる。対応言語も豊富で、クラウド版は15言語、オンプレミス版は29言語に対応している。

 利用形態は、自社環境にインストールするオンプレミス版、パブリッククラウド版(SaaS)、同社の提携業者の国内データセンターで運用するプライベートクラウド版がある。

ManageEngine ServiceDesk Plusの概要
用途と機能ITILに準拠したITサービスマネジメントツール
特徴インシデント管理、問題管理、変更管理、CMDB(構成管理データベース)管理、レポート作成、ナレッジベース構築、ポータルサイト構築などの機能がある。オンプレミス版、パブリッククラウド版、プライベートクラウド版で提供
税別価格ITIL準拠のサービスデスクを5オペレーターで運用する場合、保守サポート月で年間の参考価格が61.2万円
導入企業バロックジャパンリミテッド、テレビ朝日
現行版の提供開始日2015年9月

あなたにおすすめの記事

関連記事

ホワイトペーパーランキング

  1. コスト削減&拡張性も、堅牢なセキュリティ&規制も同時に手に入れる方法、教えます
  2. AWS公式提供!サーバレスアプリケーション設計・構築・運用のノウハウ
  3. AWSが公式解説!コンテナ化されたマイクロサービスを実装するための12要素のアプリパターン
  4. どうなる製造業! 変革期に求められるサブスクリプション対応
  5. [サーバ、ネットワーク、ストレージ]の3Tier構造に少しでも限界を感じたら

編集部おすすめ

トレンドまるわかり![PR]

サーバ
PC・モバイル
ストレージ
ネットワーク
仮想化
クラウドサービス
OS・ミドルウェア
開発
データベース
運用
運用管理
資産管理
MDM
バックアップ
ディザスタリカバリ
セキュリティ
新興技術
財務・経理
人事・労務
マーケ・営業
購買・調達
生産・製造
データ分析
コミュニケーション
通信・通話
文書・コンテンツ
サイト構築
PCソフト
学習

ベンダー座談会

Follow TechRepublic Japan

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]