運用管理 ゾーホージャパン

ManageEngine ServiceDesk Plus:ITIL準拠のITサービス管理ツール--機能を網羅

ITサービスマネジメントツールの「ManageEngine ServiceDesk Plus」は、運用管理のベストプラクティス「ITIL」に準拠している。インシデント管理、問題管理、変更管理など、ITサービスの運用に必要な機能を備えている。

 ゾーホージャパンの「ManageEngine ServiceDesk Plus」は、運用管理のベストプラクティス「ITIL」に準拠したITサービスマネジメントツールだ。ITILはITサービスマネジメントの成功事例を体系化した、ITシステムのライフサイクルマネジメントに関するガイドラインである。

 ManageEngine ServiceDesk Plusは、インシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理データベース(CMDB)管理、レポート作成、ナレッジベース構築、ポータルサイト構築などの機能があり、ITIL対応のITサービスマネジメントに必要な機能を備えている。

 ウェブインターフェースは直感的に操作できる。対応言語も豊富で、クラウド版は15言語、オンプレミス版は29言語に対応している。

 利用形態は、自社環境にインストールするオンプレミス版、パブリッククラウド版(SaaS)、同社の提携業者の国内データセンターで運用するプライベートクラウド版がある。

ManageEngine ServiceDesk Plusの概要
用途と機能ITILに準拠したITサービスマネジメントツール
特徴インシデント管理、問題管理、変更管理、CMDB(構成管理データベース)管理、レポート作成、ナレッジベース構築、ポータルサイト構築などの機能がある。オンプレミス版、パブリッククラウド版、プライベートクラウド版で提供
税別価格ITIL準拠のサービスデスクを5オペレーターで運用する場合、保守サポート月で年間の参考価格が61.2万円
導入企業バロックジャパンリミテッド、テレビ朝日
現行版の提供開始日2015年9月

CNET_IDを登録して全ての記事を読む
(登録3分、無料)

CNET_IDはTechRepublic Japan/CNET Japan/ZDNet Japanでご利用いただける共通IDです。CNET_IDを登録することで、TechRepublic Japanの全ての記事を読むことができます。人気の記事にはこのようなものがあります。

「運用管理」で読まれている記事

TechRepublic Japanで人気の記事

編集部オススメ

トレンドまるわかり![PR]

財務・経理
人事・労務
マーケ・営業
購買・調達
生産・製造
データ分析
コミュニケーション
通信・通話
文書・コンテンツ
PC・モバイル
新興技術
ITインフラ
クラウドサービス
OS・ミドルウェア
開発
データベース
運用
運用管理
資産管理
MDM
バックアップ
ディザスタリカバリ
セキュリティ

ホワイトペーパーランキング

  1. 企業価値を「デジタル由来」に転換--大企業のDXをハッカソンで支える日本マイクロソフト
  2. スモールスタート思考で業務を改善! 「社内DX」推進のためのキホンを知る
  3. 2021年のサイバー脅威予測が明らかに─将来の攻撃に企業はいかに備えるべきか
  4. 6割のサイバー攻撃ではマルウェアは使われていない事実が判明─求められる新たな防御戦略とは
  5. “テレワークだからこそ”デスクトップPCを利用すべき?!ノートPCにはない魅力の数々に迫る

Follow TechRepublic Japan

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]