CRM SFA 日本オラクル

Oracle Sales Cloud:SFAとCRMの機能を備えたSaaS--業界別テンプレートも提供

「Oracle Sales Cloud」は、営業支援(SFA)と顧客関係管理(CRM)の機能を備えたSaaS。ハイテク&製造、金融、消費財、通信の4つの業界向けにテンプレートを提供する。

 日本オラクルの「Oracle Sales Cloud」は、営業支援(SFA)と顧客関係管理(CRM)の機能を提供するSaaSである。スマートフォンやタブレットに対応しているため、外出先からでも利用可能だ。

 Oracle Sales Cloudの「ホワイトスペース分析」は、担当顧客ごとや製品ごとの軸で何がどこに売れているか、あるいは売れていないという状況を表示。どこが売れていない領域で、提案すべき製品が何かを推奨する。さらに、過去の実績や見込み案件などの情報をもとに、同業種内での売上傾向や組み合わせ販売、追加販売の可能性を算定。担当顧客の企業規模も加味した上で、推奨製品と売上予測金額を営業担当者に提示する。

 自社だけでなく、販売代理店の売上予測と実行状況を可視化する機能も備える。販売代理店の新規案件登録から、見込み案件情報の連携、代理店向けの教育プログラムといった広範囲のプロセスを支援する。この機能によって、販売代理店ごとの問題点や改善点を早期に発見できるようになる。さらに、企業向けソーシャルネットワークサービス「Oracle Social Network」を活用し、チャットや文書共有を通じて販売代理店と連携を強化できる。

 最新版では、ハイテク&製造、金融、消費財、通信の4つの業界向けにテンプレートを提供する。それぞれのテンプレートには、業界特有のデータモデルや画面、業務フロー、ルールが組み込まれている。同社では、グローバルの業界標準のテンプレートを活用することで、実装工数の削減を図れるとしている。

Oracle Sales Cloud
iPadからOracle Sales Cloudを利用する画面例(日本オラクル提供)
Oracle Sales Cloudの概要
用途と機能営業支援(SFA)と顧客関係管理(CRM)の機能を提供するSaaS
特徴ハイテク&製造、金融、消費財、通信の4つの業界向けにテンプレートを提供
導入企業Breg、Oshkosh、Sako、など

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