編集部オススメ
現場が自律的にデジタル化--ノーコード歴10年以上の企業に見る導入のコツ
「業務部門が自律的にデジタル化できる」状況を作るためには、導入するシステム以外にも重要なポイントがある。約2000の業務アプリケーションが稼働する、とある企業を例に説明する。部門別トピック
フロントオフィス
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行政書士事務所、問い合わせをチャットボット化--申込率3倍、売り上げ倍増
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Lazuli、商品情報提供サービスを食品・飲料向けに特化--データ整形作業を自動化
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立教大、学生や教員の問い合わせにチャットボット--PoCの回答精度は9割超
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求人情報ウェブにMAツール「Kairos3」--マーケ未経験者1人でセミナーも開催
バックオフィス
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編集部の注目事例（2021年7月第5週）
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コロナ禍で露呈--ミドルマネジメントに依存する日本型マネジメントの限界
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バーチャルオフィスを活用したハイブリッドワーク--焦点は在宅勤務者の体験向上
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CCCマーケティング、経費精算を「RECEIPT POST」に刷新--グループでの導入も視野
IT部門
注目事例
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損保のビッグデータをどう生かすか--東京海上HDとSAPジャパン協業の注目点とは
本連載では、筆者が「気になるIT」を取り上げ、その概要とともに気になるポイントを挙げてみたい。今回は、東京海上ホールディングスとSAPジャパンの「中堅、中小製造業向けの新サービス」を取り上げる。 2021/08/05 07:00 -
ゼロトラストのセキュリティ対策にログ管理--本当に必要なアラートをチェック
エネルギー関連事業などを手掛けるアイエスジーは、ゼロトラストをベースにしたセキュリティ対策を導入する中でログ管理ツール「ALog ConVerter」を活用。本当に必要なアラートなどを自分たちで設定しているという。 2021/08/05 06:45 -
行政書士事務所、問い合わせをチャットボット化--申込率3倍、売り上げ倍増
行政書士みなと国際法務事務所は2人の顧客対応担当の退職に伴い、Facebookページの問い合わせ対応をチャットボット「ChatBook」で自動化。売り上げの増加、対応と質の標準化などの効果があるという。 2021/08/04 07:15 -
立教大、学生や教員の問い合わせにチャットボット--PoCの回答精度は9割超
立教大学が「BEDORE Conversation」を活用して約2万人の学生と2500人の教員からの問い合わせに対応。問い合わせ窓口をマルチチャネル化し、職員の業務効率化を目指す。 2021/08/03 07:15 -
編集部の注目事例（2021年7月第5週）
編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は7月第5週に発表されたものを集めた。 2021/08/03 07:00
