編集部オススメ
コールセンターの「会話型サービス自動化」って何？--Uniphore、日本進出
「会話型サービス自動化（CSA）」を展開するUniphoreが日本市場に参入する。「世界のコールセンターは、毎日5200万時間以上の通話を録音しているが、分析された音声データは全体の1％未満」という。部門別トピック
フロントオフィス
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ZOZOマリン、「PayPay」に対応--キャッシュレス決済で精算時間を短縮
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大阪ガス都市開発、顧客体験管理で商品開発に--クロス集計して意見を分析
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吉本興業、所属タレントのファンコミュニティーに「Wix」を活用
バックオフィス
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Facebook「Workplace」の新機能--従業員体験の向上に注力
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応募者とも共有--人材採用の応募や面談を分かりやすく一元管理するには
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共和薬品、独立契機にERP刷新--受注から出荷、請求までの時間を半分に
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IT部門
注目事例
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共和薬品、独立契機にERP刷新--受注から出荷、請求までの時間を半分に
共和薬品工業はERPをクラウドベースの「SAP S/4HANA」に刷新。大量データの高速処理や分析が可能となり、現在の2倍の受注量になってもシステムの増強は不要という。 2021/05/12 06:45 -
キャリア教育プログラム修了後のつながり支援にコミュニティーサービス活用
ミライフは、運営するキャリアデザインプログラムに「Teamlancerエンタープライズ」を活用。コミュニティー活性化を促し、卒業後も続くつながりを創出するという。 2021/05/11 07:15 -
編集部の注目事例（2021年4月第5週）
編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は4月第5週に発表されたものを集めた。 2021/05/11 07:00 -
江戸川区、ウェブサイトを多言語化--英中韓の3カ国語から108カ国語に
江戸川区役所は「WellTranslation API」を活用してウェブサイトを多言語化。108カ国語をカバーし、閲覧者が普段使用する言語を瞬時に表示できるという。 2021/05/10 07:15 -
共栄火災、紙の業務をデジタル化--時間を経費精算で6割減、請求書処理で4割減
共栄火災海上保険は「Concur Expense」「Concur Invoice」などを活用して紙を中心とした業務フローをデジタル化。業務を効率化、時間を削減するという。 2021/05/07 07:00
